Empresas
Atendimento exclusivo para empresas, com CNPJ
Contrato de manutenção de informática para empresas
Manutenção preventiva e corretiva, visitas programadas, inventário dos equipamentos e backup acompanhado, tudo combinado por escrito. Para escritórios de Alphaville e região que não podem parar por causa de um computador.
- 4,9 no Google, mais de 690 avaliações
- Desde 1996 em Alphaville
- Segunda a sexta, 9h30 às 17h
Para quem é
Quando o contrato começa a fazer sentido.
Se a sua empresa se reconhece em dois ou mais destes pontos, chamar o técnico só quando quebra já está saindo caro em horas paradas.
O computador para e a equipe para junto
Sistema, e-mail e arquivos dependem de poucas máquinas, e ninguém tem um plano para quando uma delas falha.
Técnico só quando quebra
Sem preventiva, o defeito aparece no meio do expediente, sem aviso e sem peça separada.
Ninguém sabe o que a empresa tem
Sem inventário, não dá para planejar troca de máquina, renovação de licença nem garantia.
Chamado sem dono
Cada defeito vira uma corrida atrás de alguém que possa vir hoje, e quem vem não conhece o escritório.
Atualização sempre para depois
Sistema e programas ficam desatualizados porque ninguém da equipe tem tempo de cuidar disso.
A empresa cresceu sem padrão
Máquina nova entra na rede do jeito que veio da caixa, e ninguém registra.
Escopo
O que entra no contrato.
Seis frentes, ajustadas ao tamanho da sua operação. O que vale para a sua empresa fica escrito na proposta, sem letra miúda.
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Manutenção preventiva
Limpeza, atualização do sistema e dos programas, conferência de disco, temperatura e alertas, antes que virem defeito.
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Manutenção corretiva
Quando algo para, o diagnóstico vem primeiro. O que dá para resolver no escritório se resolve lá; o que precisa de bancada vai para a loja.
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Visitas programadas
Frequência combinada no contrato, conforme o número de computadores e o quanto a operação depende deles. O que entra em cada visita fica escrito na proposta.
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Inventário
Lista de computadores, rede, impressoras, licenças e garantias. É a base para planejar trocas e orçamentos sem susto.
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Backup acompanhado
Rotina de cópia definida com a empresa, com uma cópia fora do escritório e teste de restauração de tempos em tempos.
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Atendimento
Chamados por telefone, WhatsApp e e-mail, de segunda a sexta, das 9h30 às 17h, com a mesma equipe da loja.
Como funciona
Como o contrato é montado.
Nenhum contrato sai de uma tabela pronta. Ele nasce do que a sua equipe usa de verdade.
Conversa
Quantos computadores, que sistemas a empresa usa e o que não pode parar de jeito nenhum.
Visita de levantamento
No escritório, conferimos máquinas, rede, backup e energia. A visita técnica é cobrada.
Proposta por escrito
Escopo, frequência das visitas, canais de chamado e o que fica de fora, antes de qualquer assinatura.
Inventário e rotina
O contrato começa pelo inventário e pela primeira preventiva, e segue com as visitas combinadas.
Checklist
O que um bom contrato de manutenção tem.
Doze cláusulas para usar como modelo. Servem para montar o seu contrato ou para comparar qualquer proposta, inclusive a nossa.
Partes e objeto
Quem contrata, quem presta o serviço e, em uma frase clara, o que está sendo contratado.
Equipamentos cobertos
Inventário anexo com cada computador, servidor, impressora e equipamento de rede. O que não está na lista não está coberto.
Tipos de atendimento
Preventiva, corretiva, remoto ou presencial: o que está incluso no valor e o que é cobrado à parte.
Frequência das visitas
Quantas visitas por mês, em que dias, quanto tempo dura cada uma e o que acontece com a visita não usada.
Canais e horário
Por onde abrir chamado (telefone, WhatsApp, e-mail) e em que horário o atendimento funciona.
Tempo de resposta
Prazo para responder e para atender no local, separado por gravidade: equipe parada, lentidão ou pedido simples.
Peças e equipamentos
Como as peças são orçadas e a regra de ouro: nada é trocado sem aprovação por escrito da empresa.
Backup
Quem faz, com que frequência, onde fica a cópia e de quanto em quanto tempo a restauração é testada.
Acessos e senhas
Senhas e documentação da rede pertencem à empresa e são entregues sempre que ela pedir.
Sigilo e LGPD
O técnico vai ver dados da empresa e dos clientes dela. O contrato diz como esses dados são protegidos.
Registro das visitas
O que foi feito em cada atendimento, anotado e disponível para a empresa consultar.
Vigência, reajuste e saída
Prazo, índice de reajuste, aviso prévio para encerrar e a entrega de senhas, inventário e documentação na saída.
Valor e proposta
Quanto custa um contrato de manutenção
- Levantamento
- A visita técnica de levantamento no escritório é cobrada.
- Valor mensal
- Depende do número de computadores, da frequência das visitas e do escopo. Vem na proposta por escrito.
- Peças
- Orçadas à parte e trocadas só com aprovação, com nota fiscal e garantia.
- Sem contrato
- Também atendemos com visitas avulsas, cobradas por visita, sem compromisso mensal.
Atendimento exclusivo para empresas, com CNPJ. Veja também garantia e pagamento.
Quem atende
Quem cuida dos computadores da sua empresa.
O contrato é atendido pela equipe da Benincasa Info, a loja do Centro Comercial Alphaville desde 1996, com o engenheiro Paulo Sergio Benincasa como responsável técnico.
- Quem faz a visita é a equipe do balcão, que vai conhecendo o seu escritório a cada atendimento
- Peça orçada e vendida pela própria loja, com nota fiscal em nome da empresa
- Diagnóstico explicado antes de qualquer troca
- Nota 4,9 no Google, com mais de 690 avaliações
“Atendimento nota 10! O Michel foi extremamente atencioso e realizou um diagnóstico impecável.”
“Entrei com uma dúvida saí com um problema resolvido no mesmo dia.”
Perguntas
Perguntas frequentes sobre contrato de manutenção
Quanto custa um contrato de manutenção de informática?
Depende do número de computadores, da frequência das visitas e do escopo. O valor vem numa proposta por escrito, depois da conversa e da visita de levantamento, que é cobrada.
Desconfie de preço fechado sem ninguém ter visto a sua rede: ou o escopo é mínimo, ou a conta aparece depois.
Quais são os tipos de contrato de manutenção?
Preventivo, corretivo ou os dois juntos. O preventivo agenda visitas para evitar defeitos; o corretivo cobre o atendimento quando algo para; o misto, mais comum em empresas, faz as duas coisas.
Muda também a forma de cobrança: valor mensal fixo pelo número de computadores, pacote de horas ou visitas avulsas. O que importa é o escopo estar escrito, com as cláusulas do checklist acima.
Contrato ou chamar o técnico quando quebrar: o que compensa?
Se a equipe para quando um computador para, o contrato costuma compensar. A preventiva evita parte dos defeitos, e quem atende já conhece o seu ambiente.
Para um escritório com poucas máquinas e pouca dependência do sistema, visitas avulsas podem bastar. Atendemos nos dois formatos e dizemos qual faz mais sentido no seu caso.
O contrato inclui peças?
Em geral, não. Peças são orçadas à parte e trocadas só com aprovação da empresa.
Como a loja vende peças e equipamentos no próprio balcão, a troca tende a ser rápida, com nota fiscal e garantia.
Contrato de manutenção é o mesmo que terceirização de TI?
Não exatamente. Terceirizar a TI costuma significar entregar toda a gestão de tecnologia a uma empresa de fora.
O contrato de manutenção cuida da parte técnica do dia a dia: computadores, rede, backup, energia e visitas. Para muitas empresas pequenas e médias, é o que falta para a TI parar de dar trabalho.
Contrato de manutenção serve para escritório pequeno?
Serve, com um escopo menor. Em escritórios pequenos, o contrato costuma ter visitas mais espaçadas e foco em backup, rede e atualização.
O que pesa na decisão não é o número de computadores, e sim quanto a empresa para quando um deles para.
Vocês têm um modelo de contrato de manutenção?
As doze cláusulas desta página servem de modelo. Use a lista para montar o seu contrato ou para comparar propostas, item por item.
Quer ver como ficaria na prática? Peça a nossa proposta pelo formulário para empresas.
Como a empresa abre um chamado?
Por telefone, WhatsApp ou e-mail, de segunda a sexta, das 9h30 às 17h.
Telefone (11) 4195-4044, WhatsApp (11) 98983-8381 e e-mail vendas@benincasa.inf.br. O contrato define a ordem de prioridade dos chamados.
Outras soluções para empresas
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Redes e Wi-Fi 7 mesh
Cabeamento, switch e Wi-Fi para o escritório inteiro.
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Câmeras de segurança
Câmeras IP, DVR e NVR, cabeamento e nobreak.
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Migração para o Windows 11
Inventário, backup e migração do Windows 10.
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Nobreak e energia
Servidor e rede de pé quando a energia cai.
Contrato de manutenção
Sua TI com alguém que já conhece o seu escritório.
Conte o tamanho da operação e o que mais atrapalha hoje. A primeira conversa já mostra se o contrato compensa ou se visitas avulsas bastam.
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