Assistência técnica · Formatação
Formatação, backup e Windows 11
Antes de formatar, a gente salva o que é seu. Depois, instala o Windows original com drivers e atualizações e devolve os seus arquivos. Se o computador ainda está no Windows 10, você sai da loja, no Centro Comercial Alphaville, sabendo se ele pode ir para o Windows 11.
- 4,9 no Google, mais de 690 avaliações
- Desde 1996 em Alphaville
- Muitos reparos no mesmo dia
Sinais
Quando a formatação resolve.
Formatar é a solução quando o problema é o sistema. Estes são os casos mais comuns no balcão.
Lento mesmo com SSD
Anos de programas, atualizações e restos de instalação pesando no Windows.
Programas que abrem sozinhos
Barras, extensões e anúncios que você não instalou aparecendo no navegador.
Suspeita de vírus
Janelas pulando, página inicial trocada, antivírus que desliga sozinho.
Erro ao iniciar
Tela azul recorrente ou reparo automático que não termina nunca.
Vai vender ou passar adiante
Seus dados apagados e o Windows pronto para o próximo dono.
Ir para o Windows 11
Instalação limpa, quando o computador cumpre os requisitos.
Quando formatar não resolve
Se o problema é de peça, como um disco falhando, memória com defeito ou superaquecimento, a formatação só adia o defeito. Por isso o diagnóstico vem antes. E se o disco está fazendo barulho ou travando, pare de usar e traga: insistir pode piorar.
Passo 1Backup antes de tudo
Nada é apagado antes de estar salvo.
Antes de formatar, a gente pergunta o que não pode se perder e faz a cópia. Depois da instalação, os arquivos voltam para o computador. A formatação só começa com a sua aprovação.
- Documentos, fotos, vídeos e o que está na área de trabalho
- Favoritos do navegador
- E-mails guardados no próprio computador
- Arquivos de programas que guardam dados na máquina
- O que está na nuvem (OneDrive, Google Drive) continua lá
Windows original
O que entra na formatação.
O computador volta pronto para usar, com o sistema limpo e os seus arquivos no lugar.
Cópia de Windows que não é original costuma vir com programas escondidos e pode parar de receber atualizações. A gente instala o original: se a licença já está vinculada ao computador, ele reativa sozinho; se não tiver licença, o orçamento já explica como regularizar, antes de você aprovar.
- Windows original, ativado
- Drivers do fabricante e atualizações do Windows
- Os programas que você usa, com as licenças que já são suas
- Seus arquivos de volta
- Teste antes de devolver
- Retirada na loja, das 9h às 17h
Windows 10 e Windows 11
Windows 10 sem suporte: o que muda para você.
Para quem usa o computador em casa. Na empresa, as regras são outras (veja no fim desta seção).
Resposta direta
O Windows 10 continua ligando, mas desde 14/10/2025 não recebe mais correções da Microsoft. Para uso doméstico, as atualizações de segurança estendidas vão até 12/10/2027. Depois disso, o caminho seguro é o Windows 11, se o computador cumprir os requisitos.
| Requisito | O que significa | Tem solução? |
|---|---|---|
| Processador compatível | Em geral, do Intel Core de 8ª geração e do AMD Ryzen 2000 em diante. A Microsoft publica a lista completa. | Não com SSD ou memória. Mudar isso é trocar processador e, quase sempre, placa-mãe. |
| TPM 2.0 | Chip de segurança que muitas máquinas têm, às vezes desligado na configuração da placa. | Muitas vezes é só ativar |
| Inicialização segura | Modo UEFI com Secure Boot, o jeito moderno de ligar o computador. | Costuma ter, com backup antes |
| Memória e armazenamento | Mínimo de 4 GB de memória e 64 GB de armazenamento. | Sim, com upgrade de SSD e memória |
O computador é compatível
Backup, instalação limpa do Windows 11 e os seus arquivos de volta. É a hora boa para trocar o HD por SSD, se ainda não trocou.
Não é compatível
Dá para seguir no Windows 10 com as atualizações estendidas até 12/10/2027 e planejar a troca com calma. Instalar o Windows 11 forçado, fora dos requisitos, não tem suporte da Microsoft.
Computador da empresa
O programa doméstico de atualizações estendidas não cobre PCs gerenciados por empresa. Veja a migração para Windows 11 em empresas.
Fonte: requisitos do Windows 11, no site da Microsoft. Datas de suporte conferidas em 23/10/2026.
Como funciona
Da conversa no balcão aos arquivos de volta.
Você sabe o que vai ser salvo, o que vai ser instalado e quanto custa antes de qualquer coisa ser apagada.
Conte o que não pode perder
Arquivos, programas que você usa e as contas que vão pedir login depois, como a conta Microsoft e o e-mail.
Diagnóstico e orçamento sem custo
Conferimos o disco e o resto do computador. Se o problema for peça, você sabe antes de formatar.
Você aprova, a gente instala
Backup, Windows original, drivers e atualizações. Nada começa sem o seu ok.
Arquivos de volta e retirada
Os arquivos voltam, o computador é testado e você retira na loja, das 9h às 17h.
Preço e prazo
Quanto custa a formatação com backup
- Diagnóstico
- Sem custo na loja. Você sabe o que o equipamento tem antes de decidir.
- Valor
- O valor de cada formatação com backup sai no diagnóstico, antes de qualquer troca.
- Prazo
- Muitos reparos saem no mesmo dia. O prazo do seu caso vem junto com o orçamento.
- Peças
- Só trocamos peça com a sua aprovação. Garantia e pagamento.
Visita técnica a domicílio é cobrada à parte.
Avaliações no Google
Entrou com o problema, saiu resolvido.
Nota 4,9, com mais de 690 avaliações. Trechos fiéis, do jeito que foram escritos.
“Entrei com uma dúvida saí com um problema resolvido no mesmo dia.”
“Levei o notebook do meu filho para consertar… No dia seguinte já me retornaram com o serviço realizado.”
“Atendimento nota 10! O Michel foi extremamente atencioso e realizou um diagnóstico impecável.”
Perguntas
Perguntas frequentes sobre formatação e Windows 11
Quanto custa formatar o computador ou o notebook?
Depende do backup e do que precisa ser instalado. O valor e o prazo saem no diagnóstico, que é sem custo na loja.
Pesa no orçamento a quantidade de arquivos a salvar, os programas a reinstalar e se o computador precisa de uma licença de Windows.
Vou perder meus arquivos na formatação?
Não. O backup é feito antes. Você diz o que é importante, a gente salva, e os arquivos voltam depois da instalação.
O que já está na nuvem, como OneDrive e Google Drive, continua lá e volta a sincronizar quando você entra na conta.
Formatar deixa o computador mais rápido?
Se a lentidão é do sistema, sim. Se é do HD mecânico ou da falta de memória, o ganho dura pouco.
Nesse caso, a formatação rende muito mais junto com um upgrade de SSD e memória. O diagnóstico mostra qual é o seu caso.
Meu computador pode ter Windows 11?
Depende principalmente do processador e do TPM 2.0. Memória e armazenamento dá para resolver com upgrade; processador, não.
Para conferir em casa, a Microsoft tem o aplicativo Verificação de Integridade do PC. Se ele disser que não, traga: às vezes é só uma configuração desligada na placa.
Ainda posso usar o Windows 10?
Pode, mas sem correções da Microsoft desde 14/10/2025. Para uso doméstico, as atualizações de segurança estendidas vão até 12/10/2027.
Use esse tempo para planejar a troca ou a migração. Mais detalhes na dica Windows 10 sem suporte: posso continuar usando?
Vocês instalam Windows original?
Sim. Se a licença já está vinculada ao computador, o Windows reativa sozinho depois da instalação.
Se o computador não tiver licença, o orçamento já explica como regularizar, antes de você aprovar.
Dá para formatar em casa, com visita técnica?
Rende mais na bancada da loja. Formatação, vírus e troca de peça a gente prefere fazer aqui: backup com calma, ferramentas à mão e teste antes de devolver.
A visita técnica existe e é cobrada. Veja quando ela vale a pena em técnico a domicílio.
O que eu preciso levar?
O computador e, se for notebook, o carregador. Se souber, anote também o e-mail e a senha da conta Microsoft e do seu e-mail.
Você vai precisar deles para entrar de novo nas contas depois da instalação. Não precisa passar as senhas para a gente.
Antes ou depois da formatação
-
Upgrade de SSD e memória
Junto com a formatação, é o que mais muda a velocidade.
-
Conserto de notebook
Quando o problema não é o sistema, e sim uma peça.
-
Windows 10 sem suporte
Dica da bancada: dá para continuar usando, e até quando.
-
Windows 11 na empresa
Inventário, backup e migração dos computadores da equipe.
Onde estamos
Traga o computador ao balcão.
Endereço, horário e contatos estão aqui. O mapa só carrega quando você pedir, para a página abrir mais rápido.
Endereço
Calçada das Rosas, 55, térreo
Centro Comercial Alphaville
Alphaville Comercial
Barueri-SP, CEP 06453-029
Horário
Segunda a sexta, 9h30 às 17h
Sábado e domingo fechado
Retirada na loja das 9h às 17h
Telefone, o mesmo desde 2001
Estacionamento
700 vagas no Centro Comercial
Se for notebook, traga o carregador junto. Formatação e backup rendem mais na bancada da loja do que em visita.
Alphaville, Tamboré, Aldeia da Serra, Santana de Parnaíba, Barueri e região. Veja como chegar de cada lugar.
Benincasa Info
Calçada das Rosas, 55, térreo, Barueri-SP
O mapa do Google só carrega depois do clique.
Formatação e backup
Computador limpo, arquivos no lugar.
Diagnóstico e orçamento sem custo na loja. Você sabe o que vai ser salvo e quanto custa antes de qualquer coisa ser apagada.
- Segunda a sexta, 9h30 às 17h
- 700 vagas no Centro Comercial
- Como chegar