Política de privacidade

Esta política vale para o site benincasa.inf.br, para o atendimento pelo WhatsApp, pelo telefone e pelo e-mail, e para o balcão da loja no Centro Comercial Alphaville.

Quem cuida dos seus dados

A Benincasa Info é a loja da PS Benincasa Informática Ltda, CNPJ 14.758.492/0001-93, na Calçada das Rosas, 55, térreo, Centro Comercial Alphaville, Alphaville Comercial, Barueri-SP, CEP 06453-029.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), somos a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no atendimento da loja. O canal para qualquer assunto de privacidade é o e-mail vendas@benincasa.inf.br.

Que dados recebemos e por onde

Formulários do site

Os formulários de contato, de orçamento de PC sob medida e de impressão 3D pedem nome, WhatsApp e a descrição do que você precisa. O formulário de empresas pede também o nome da empresa, o CNPJ, o seu cargo, o número de computadores e, se você quiser, um e-mail.

O site não envia esses dados para nenhum servidor nem guarda uma cópia. Ao tocar em Enviar pelo WhatsApp, ele monta a mensagem e abre o WhatsApp com o texto pronto. A mensagem só chega à loja quando você toca em Enviar lá. Se preferir o e-mail, o seu programa de e-mail abre com o texto, e o envio também é seu.

Código de origem nas mensagens

No fim da mensagem dos formulários entra um código curto, como “ref: site/google”, que mostra por onde você chegou ao site: Google, Instagram, um anúncio ou um acesso direto. Ele serve para a loja saber quais canais funcionam. Você pode apagar o código antes de enviar.

WhatsApp, telefone, e-mail e balcão

Quando você fala com a loja, recebemos o que você nos manda: nome, número, fotos, a descrição do problema e o que mais for preciso para o orçamento. No serviço ou na compra, registramos os dados necessários para a ordem de serviço, a nota fiscal e a garantia.

Os arquivos do seu equipamento

Quando você deixa um notebook, computador ou console na bancada, os arquivos dele continuam sendo seus. O técnico só mexe neles no que o serviço exige, como o backup que você pediu antes de uma formatação.

Navegação

Como em qualquer site, o servidor que hospeda estas páginas registra dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, data e hora, página pedida e navegador, para manter o site no ar e seguro. As fontes de texto do site vêm do Google Fonts, que recebe o endereço IP e dados do navegador para entregar os arquivos.

Cookies e ferramentas de medição só entram com o seu aceite. O detalhe está em cookies e medição.

Para que usamos

Finalidade, dados e base legal
Para quê	Quais dados	Base legal na LGPD
Responder a sua mensagem e fazer o orçamento	Nome, contato e a descrição do que você precisa	Procedimentos preliminares de um contrato, a seu pedido (art. 7º, V)
Fazer o serviço ou a venda e atender a garantia	Dados do pedido, do equipamento e do serviço	Execução de contrato (art. 7º, V)
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais	Dados exigidos na nota fiscal	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Saber por qual canal você chegou	Código de origem e página de entrada	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Medir visitas e anúncios	Cookies e identificadores das ferramentas de medição	Consentimento (art. 7º, I)
Manter o site seguro e funcionando	Registros técnicos de acesso	Legítimo interesse (art. 7º, IX)

Não tomamos decisões automáticas sobre você e não vendemos nem alugamos dados de ninguém.

Cookies, armazenamento e medição

As ferramentas de medição só carregam depois que você clica em Aceitar no aviso de cookies. Se você clicar em Recusar, ou não escolher nada, elas não carregam. Nas ferramentas do Google, o modo de consentimento começa negado e só muda para permitido quando você aceita.

Se o aviso nunca apareceu para você, é porque nenhuma ferramenta de medição está ligada no site neste momento, ou porque você já fez a sua escolha neste navegador.

Ferramentas de medição, só com aceite

Ferramentas de terceiros
Ferramenta	Empresa	Para quê
Google Tag Manager	Google	Organiza as etiquetas de medição do site.
Google Analytics 4	Google	Conta as visitas e mostra quais páginas e botões são usados.
Google Ads	Google	Mede quais anúncios trazem contatos, quando houver anúncios no ar.
Pixel da Meta	Meta (Facebook e Instagram)	Mede os anúncios da Meta e permite mostrar anúncios da loja a quem já visitou o site.
Microsoft Clarity	Microsoft	Mapas de calor e reprodução da navegação (cliques, rolagem e movimento do cursor), para melhorar as páginas.

O que é medido: cliques nos botões de WhatsApp, Ligar, Como chegar e e-mail; o envio de um formulário (só o tipo do formulário e a origem da visita, nunca o que você escreveu); as abas e as perguntas abertas; o carregamento do mapa; os cliques nos links para o Google e o Instagram; e a sua escolha no aviso de cookies. Essas ferramentas usam cookies próprios, como _ga (Google Analytics), _fbp (Meta) e _clck (Clarity).

O que fica guardado no seu navegador

Armazenamento do próprio site
Nome	Para quê	Por quanto tempo
bn_consentimento	Lembrar se você aceitou ou recusou os cookies de medição.	Até você limpar os dados do site no navegador
bn_origem	Guardar por onde você chegou (parâmetros de campanha como utm, gclid, gbraid, wbraid e fbclid, a página de entrada e o site de origem) para montar o código de origem.	Até fechar a aba
bn_wa_pendente	Guardar a mensagem montada pelo formulário, para reabrir o WhatsApp na página de confirmação.	Até fechar a aba

Esses itens ficam no seu aparelho. Da origem, só o código curto vai na mensagem; e, se você aceitar a medição, os parâmetros de campanha acompanham o registro do envio do formulário.

Como mudar a sua escolha

A qualquer momento, pelo botão abaixo ou pelo link Preferências de cookies, no rodapé. Você também pode apagar cookies e dados do site nas configurações do navegador.

Mapa do Google

Nas páginas com mapa, o Google Maps só carrega quando você clica em Ver no mapa. A partir daí, o Google recebe o seu endereço IP e dados do navegador, como em qualquer acesso ao Google Maps.

Com quem compartilhamos

WhatsApp (Meta): a conversa passa pelo WhatsApp e segue a política de privacidade dele.
Google, Meta e Microsoft: quando as ferramentas de medição estiverem ligadas e você aceitar, e quando você abrir o mapa ou um link para essas plataformas.
Quem mantém o site e o e-mail no ar: a hospedagem do site e o serviço de e-mail, só para isso.
Contabilidade e órgãos fiscais: os dados da nota fiscal, por obrigação legal.
Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Algumas dessas empresas guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite, com as garantias que essas empresas oferecem.

Por quanto tempo guardamos

Conversas e e-mails de atendimento: enquanto forem úteis para o orçamento, o serviço e a garantia.
Notas fiscais e documentos fiscais: pelo prazo que a legislação fiscal exige.
Dados das ferramentas de medição: pelo prazo configurado em cada uma.
No seu navegador: como na tabela da seção de cookies.

Terminado o prazo, os dados são apagados ou tornados anônimos.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
a informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece se você não der (no caso da medição, nada muda no uso do site);
a revogação do consentimento;
a oposição a um tratamento feito sem consentimento, se ele descumprir a lei.

Como pedir: escreva para vendas@benincasa.inf.br, mande uma mensagem no WhatsApp (11) 98983-8381 ou fale no balcão. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder, para não entregar os seus dados a outra pessoa. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site é feito de páginas estáticas: não tem área de login, senha nem banco de dados de clientes, o que reduz o que poderia ser exposto. As páginas são entregues com conexão criptografada (HTTPS).

Na loja, os dados de atendimento ficam com quem precisa deles para fazer o serviço. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei pede.

Avaliações publicadas no site

As avaliações mostradas no site são trechos de avaliações públicas do Perfil da Benincasa Info no Google, com o nome que cada autor usa lá. Se você é autor de uma delas e quer que o trecho saia do site, escreva para vendas@benincasa.inf.br.

Menores de idade

O site e os formulários são pensados para adultos. Se o equipamento é de um menor de idade, pedimos que o contato seja feito pelo pai, pela mãe ou pelo responsável.

Mudanças e links para outros sites

Quando algo mudar, por exemplo uma nova ferramenta de medição, esta página é atualizada e a data no topo muda.

O site tem links para o WhatsApp, o Google, o Instagram e outras plataformas. Ao sair do site, vale a política de privacidade de cada uma.

Fale com a gente sobre privacidade

E-mail: vendas@benincasa.inf.br
WhatsApp: (11) 98983-8381
Telefone: (11) 4195-4044, de segunda a sexta, das 9h30 às 17h
Endereço: Calçada das Rosas, 55, térreo, Centro Comercial Alphaville, Alphaville Comercial, Barueri-SP, CEP 06453-029

Controladora: PS Benincasa Informática Ltda, CNPJ 14.758.492/0001-93. Atualizada em 23/10/2026.

O site não guarda o que você escreve, e a medição só liga se você aceitar.