Assistência técnica
Assistência técnica de informática em Alphaville
Notebook, computador, PC gamer e notebook gamer abertos na bancada da própria loja, no térreo do Centro Comercial Alphaville. Você entende o defeito e sabe o valor antes de qualquer troca.
- 4,9 no Google, mais de 690 avaliações
- Desde 1996 em Alphaville
- Muitos reparos no mesmo dia
Fotos reais, da bancada da loja
Comece pelo sintoma
O que está acontecendo com o equipamento?
Escolha o que mais parece com o seu caso e veja o que costuma ser e qual serviço resolve. O diagnóstico na loja é sem custo.
01 / 06Não liga
Não liga, ou liga e apaga em seguida.
Na maioria das vezes a causa está no caminho da energia: carregador, fonte, bateria ou um conector. A bancada testa do mais simples para o mais caro, e a placa-mãe só entra na conta depois que o resto foi descartado.
- Notebook: carregador, conector de carga e bateria
- Computador: fonte, memória, cabos e placa-mãe
- Cheiro de queimado ou estalo: tire da tomada e traga
Testamos antes de trocar
02 / 06Temperatura
Esquenta, faz barulho e desliga no meio do uso.
Poeira nas ventoinhas e pasta térmica ressecada fazem o processador trabalhar quente. Ele se protege baixando o desempenho e, no limite, desliga. Limpeza e troca de pasta térmica costumam resolver; em notebook gamer, a troca pode ser com metal líquido.
- Ventoinha alta até em tarefa leve
- Jogo que trava ou perde FPS depois de alguns minutos
- Notebook gamer: pasta térmica ou metal líquido
Limpeza e pasta térmica
03 / 06Desempenho
Ficou lento para ligar, abrir programas e salvar.
Em muitos casos, o computador não está velho: está com HD mecânico, pouca memória ou o sistema carregado. Trocar o HD por SSD e completar a memória costuma custar bem menos que uma máquina nova, que em 2026 ficou mais cara.
- HD mecânico trocado por SSD, com os arquivos clonados
- Memória completada até onde a placa aceita
- Antes de comprar outro, faça um diagnóstico
Seu PC ainda rende
04 / 06Notebook
Tela quebrada, teclado falhando ou carcaça solta.
Tela, teclado, touchpad, webcam e carcaça têm troca. A peça é cotada para o seu modelo, e o prazo depende de ela estar disponível ou precisar ser encomendada. Tudo isso vem no orçamento, antes de você aprovar.
- Tela trincada, com manchas, listras ou sem imagem
- Teclas que falham, repetem ou pararam
- Líquido no teclado: desligue e não tente ligar
Peça cotada para o seu modelo
05 / 06Carga
Bateria que não segura, carregador que não carrega.
Bateria de notebook perde capacidade com o uso, e o carregador pode falhar no cabo, na fonte ou no conector. No computador de mesa, quem segura a queda de energia é o nobreak, e nobreak que apita ou não segura carga costuma estar com a bateria no fim.
- Notebook que só funciona ligado na tomada
- Carregador com mau contato ou que esquenta demais
- Bateria estufada: pare de usar e de carregar
Notebook e nobreak
06 / 06Sistema
Windows travando, vírus ou fim do Windows 10.
Formatar resolve muita coisa, mas os seus arquivos vêm primeiro: o backup é feito antes. O Windows 10 está sem suporte desde 14/10/2025 (para uso doméstico, as atualizações de segurança estendidas vão até 12/10/2027), e a compatibilidade com o Windows 11 é conferida antes da instalação.
- Backup dos seus arquivos antes de tudo
- Windows original
- Compatibilidade com o Windows 11 conferida antes
Backup antes de tudo
Serviços
Escolha o serviço.
Cada página explica o que fazemos, como é o diagnóstico e responde às perguntas que mais ouvimos no balcão.
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Conserto de notebook
Não liga, tela, teclado, bateria, carregador, lentidão e superaquecimento.
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Notebook gamer
Limpeza, pasta térmica ou metal líquido, BIOS e teste de temperatura.
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Computador e PC
Não liga, fonte, tela preta, desligando sozinho, limpeza e troca de peças.
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PC gamer
Limpeza, pasta térmica, water cooler, placa de vídeo, fonte e fluxo de ar.
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Upgrade de SSD e memória
HD trocado por SSD com os arquivos clonados, e memória até onde a placa aceita.
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Formatação e backup
Backup antes de tudo, Windows original e compatibilidade com o Windows 11.
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Técnico a domicílio
Visita em casa ou no escritório, quando o problema pede atendimento no local.
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Nobreak e bateria
Nobreak apitando ou sem segurar carga, e troca de bateria.
PS5 esquentando ou controle com drift? A limpeza do PS5 e a troca de analógico por Hall Effect ficam em consoles e controles. Quer entender o problema antes de trazer? Veja as dicas da bancada, como trocar HD por SSD e Windows 10 sem suporte.
Como funciona
Do balcão à retirada, em quatro passos.
Sem surpresa no meio do caminho: você sabe o que o equipamento tem e quanto custa antes de qualquer reparo.
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Traga ou chame no WhatsApp
Traga o equipamento à loja ou mande uma mensagem contando o que está acontecendo.
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Diagnóstico e orçamento sem custo
Na loja, o orçamento é sem custo. Você sabe o que o equipamento tem antes de decidir.
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Você aprova
Nada é feito sem o seu ok. E só trocamos o que precisa.
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Reparo, teste e retirada
O equipamento é testado antes de voltar para você. A retirada é na loja, das 9h às 17h.
Em 2026, PC e memória ficaram mais caros.
Antes de trocar, faça um diagnóstico: limpeza, pasta térmica, SSD e memória costumam devolver anos de uso ao computador.
Na loja ou no seu endereço
O conserto acontece aqui, não em outro endereço.
Quem responde pela bancada é o engenheiro Paulo Sergio Benincasa, fundador da loja. No atendimento, o Michel é citado pelo nome nas avaliações do Google.
Na bancada da loja
É onde a maior parte dos reparos acontece, com as ferramentas e as peças à mão.
- Diagnóstico e orçamento sem custo
- Muitos reparos no mesmo dia
- Peças do nosso balcão, com nota fiscal e garantia
- Estacionamento com 700 vagas no Centro Comercial
Em casa ou no escritório
Para quando o equipamento não pode sair do lugar ou são vários computadores no mesmo endereço.
- Atendimento para pessoa física e para empresas
- O que precisa de bancada vem para a loja
- A visita técnica é cobrada à parte
Avaliações no Google
Quem trouxe o equipamento conta como foi.
Nota 4,9, com mais de 690 avaliações. Trechos fiéis do que foi publicado no Google.
“Levei meu computador para reparo… A equipe identificou o problema com rapidez e transparência, explicando cada etapa do processo de forma clara e técnica.”
“Levei o notebook do meu filho para consertar… No dia seguinte já me retornaram com o serviço realizado.”
“Em menos de uma hora eles solucionaram meu problema. Meu pc não estava ligando.”
“…vim hoje com um problema simples de fonte e eles poderiam muito bem falar que era problema x ou y, eles resolveram e nem cobraram.”
Perguntas
Perguntas frequentes sobre a assistência técnica
O orçamento é sem custo mesmo?
Sim, na loja. Você traz o equipamento, a gente faz o diagnóstico e passa o valor. Nada é feito sem a sua aprovação.
A visita técnica a domicílio é cobrada à parte.
Quanto tempo demora o conserto?
Depende do defeito e da peça. Muitos reparos saem no mesmo dia.
Quando a peça precisa ser encomendada, o prazo vem junto com o orçamento, antes de você aprovar.
Vocês atendem a marca do meu notebook?
Atendemos ASUS, Acer, Dell, Alienware, Lenovo, HP e MSI. Inclusive as linhas gamer.
A Benincasa é assistência independente e especializada, sem vínculo com os fabricantes. Para outra marca, mande o modelo no WhatsApp.
Vale a pena consertar ou é melhor comprar outro?
Na maioria dos casos, consertar compensa. Em 2026, computador, notebook e memória ficaram mais caros.
Limpeza, SSD, memória, bateria e tela costumam devolver anos de uso ao equipamento. Quando o reparo chega perto do preço de um equivalente, a gente fala antes de você gastar.
Vocês atendem empresas?
Sim. Para escritórios, há contrato de manutenção, visitas técnicas, rede e Wi-Fi, câmeras e nobreak.
Vocês consertam PS5 e controle?
Sim. Limpeza e troca de pasta térmica do PS5 e troca de analógico por Hall Effect em controles PlayStation, Xbox e Nintendo.
Veja consoles e controles.
Onde fica a loja e qual é o horário?
Calçada das Rosas, 55, no térreo do Centro Comercial Alphaville, em Barueri. De segunda a sexta, das 9h30 às 17h.
O Centro Comercial tem estacionamento com 700 vagas. A retirada de equipamentos na loja é das 9h às 17h.
Onde estamos
Traga o equipamento à loja.
Traga o notebook com o carregador, ou só o gabinete do computador: o diagnóstico na loja é sem custo.
Endereço
Calçada das Rosas, 55, térreo
Centro Comercial Alphaville
Alphaville Comercial
Barueri-SP, CEP 06453-029
Horário
Segunda a sexta, 9h30 às 17h
Sábado e domingo fechado
Retirada na loja das 9h às 17h
Telefone, o mesmo desde 2001
Estacionamento
700 vagas no Centro Comercial
Atendemos pessoa física e empresas, no balcão e a domicílio (a visita técnica é cobrada).
Alphaville, Tamboré, Aldeia da Serra, Santana de Parnaíba, Barueri e região. Veja como chegar de cada lugar.
Benincasa Info
Calçada das Rosas, 55, térreo, Barueri-SP
O mapa do Google só carrega depois do clique.
Assistência técnica
Conte o que está acontecendo.
Mande o modelo e o sintoma no WhatsApp, ou traga o equipamento ao térreo do Centro Comercial Alphaville. Você recebe o diagnóstico e o orçamento antes de qualquer troca.
- Segunda a sexta, 9h30 às 17h
- 700 vagas no Centro Comercial
- Como chegar